Внедрение Oracle Siebel CRM. Реализованная функциональность позволила банку выйти на рынок POS-кредитования .

AT Consulting улучшила эргономику CRM- системы Oracle Siebel для ОТП Банка. ОТП Банк (CRM- система) - в июле 2. Oracle Siebel CRM 8. Программа Для Тарировки Бака здесь. Как утверждают в «ОТП Банке», теперь более 2. В том числе и для того, чтобы передать часть функций по ее поддержке компании- исполнителю». В апреле 2. 00. 8 г.

По словам Вадима Мамаева, технически миграцию можно было провести уже осенью, но она откладывалась по ряду причин: сначала кризис, затем высокий сезон кредитования в декабре и, наконец, смена автоматизированной банковской системы в январе. Елена Семеновская, аналитик IDC, говорит, что, если судить по количеству подключенных отделений банка, то для внедрения дорогой Siebel CRM затраченная сумма адекватна объему работ.

Продукт Oracle Siebel CRM, Типовая схема интеграции в телекоме - возможности.

Она считает, что в России сейчас действительно не так много завершенных проектов банковских CRM такого масштаба. В качестве примеров других внедрений Siebel можно привести банки «Тинькофф. Кредитные системы» и «БТА Банк». Благодаря передовому пользовательскому интерфейсу Oracle Open UI CRM- система сможет работать во всех браузерах, в том числе предназначенных для мобильных устройств. Проект обновления занял три месяца.

Благодаря технологии Open User Interface она обеспечила доступ к современным возможностям настройки интерфейса и сняла ограничения по версии браузера. Это позволило банку реализовать множество бизнес- идей в процессах потребительского кредитования и работы с агентской сетью. Кроме того, для установки новых версий CRM- системы теперь не нужно обновлять рабочие места агентов. Дальнейшие обновления могут устанавливаться централизованно, что крайне важно при наличии большой агентской сети, использующей систему удаленно через интернет. Наиболее сложной была организационная часть. Специалисты ОТП Банка установили обновления на все рабочие места, в том числе агентов и партнеров, а также подготовили инфраструктуру для новой версии CRM- системы. Команда AT Consulting разработала план миграции, провела полный цикл тестирования и обновление системы.

Для нас это единый фронт- офис, через который проходят все продажи и взаимодействие с клиентами. Именно поэтому нам было важно, чтобы обновление системы не отразилось на основной части пользователей. Благодаря слаженной совместной работе нам удалось успешно решить эту задачу. Новая CRM позволила модернизировать инфраструктуру и существенно расширить возможности интерфейса, улучшив эргономику для наших сотрудников. Мы сняли все ограничения в разработке инновационных процессов, отвечающих современным требованиям к удобству интерфейса», – отмечает Максим Пустовой, заместитель председателя правления ОТП Банка.«Основная задача заключалась в том, чтобы провести обновление максимально незаметно для пользователей системы. Мы отслеживали все этапы работы как административно, так и с помощью специально разработанной тестовой метрики, которая позволяла получать отчет о ходе миграции. Уникальность проекта заключается в том, что, несмотря на масштаб использования системы, нам удалось добиться прерывания сервиса лишь на несколько ночных часов.

Фактически все сервисы банка продолжали работать в штатном режиме», – добавляет Солодилов Андрей , партнер компании AT Consulting. Ссылки «ОТП Банк» внедрил CRM за $2,5 млн.

Проект ОТП Банк (Oracle Siebel CRM), 2015 AT Consulting улучшила эргономику. Системы для поддержки агентов в систему POS-кредитования ОАО. ОТП Банк на 100 % удовлетворит лишь система Oracle Siebel CRM. CRM» составлен с помощью программы MS Access 2015. Лидирующие позиции на рынке потребительского кредитования. Отчет Совета директоров АО «ОТП Банк» о результатах развития по. Введена собственная программа кредитных карт, к концу года активи-. Кредитования для частных клиентов от OTP Bank. Кредит на автомобиль. Кредит на покупку жилья. Проект ОТП Банк (Oracle Siebel CRM) 2, Задача, Решение, Мнение. За девять месяцев после старта программы ОТП Кредит выдала более 82 000 .

Проекты. Банком «Петрокоммерц» было принято решение о старте проекта «Совершенствование системы управления отношениями с клиентами» и привлечении внешнего подрядчика для разработки технического задания на проект внедрения. Основными факторами, обусловившими старт CRM- проекта в банке «Петрокоммерц», стали: рост целевых клиентских сегментов и необходимость развития каналов продаж банковских продуктов, расширение комплексного продуктового предложения, и задачи стандартизации процедур подготовки банковских продуктов и процессов их распространения через филиальную сеть. Беря во внимание эти факторы, руководство банка поставило перед AT Consulting задачу: разработать требования к CRM- системе с учетом особенностей целевых клиентских сегментов и банковских продуктов «Петрокоммерц».